屏山縣公證處五措施狠抓作風(fēng)整治。
一是熱心服務(wù)，開(kāi)通“綠色通道”。不在縣城的當(dāng)事人，可以進(jìn)行電話聯(lián)系和網(wǎng)上咨詢。對(duì)因特殊原因不能親自到公證處申辦公證的當(dāng)事人，指定公證員上門服務(wù)。對(duì)在正常上班時(shí)間內(nèi)不能前來(lái)辦證的當(dāng)事人，推行雙休日和節(jié)假日預(yù)約辦證服務(wù)。
二是耐心接待，主動(dòng)服務(wù)群眾。落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，公證人員要舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范，對(duì)當(dāng)事人有問(wèn)必答、有難必幫，杜絕“冷、橫、硬、推”，細(xì)致解答當(dāng)事人咨詢，一次性告知辦理公證所需提供的全部證件和材料。
三是細(xì)心審查，嚴(yán)謹(jǐn)辦證程序。嚴(yán)格公證助理初審、公證員審核、公證處主任審批的辦證流程，落實(shí)先審批后出證制度，采用儀器識(shí)別、上網(wǎng)查詢、向相關(guān)部門核實(shí)等方法嚴(yán)格審查材料及當(dāng)事人身份，防止出現(xiàn)“問(wèn)題公證”。
四是發(fā)揚(yáng)愛(ài)心，落實(shí)惠民措施。對(duì)低收入家庭、下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工等特殊群體，依法減免公證收費(fèi)，做到
公證法律援助“應(yīng)援必援”、“能援必援”，提高
公證法律援助的社會(huì)效果。
五是保持高度責(zé)任心，確保公證質(zhì)量。完善公證卷宗質(zhì)量定期檢查制度、重大疑難案件集體研討制度，做到公證服務(wù)規(guī)范、辦證程序規(guī)范、內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制規(guī)范，對(duì)一些履行期限較長(zhǎng)的公證合同，定期回訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)解，從而保障公證合同有效履行，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，切實(shí)履行公證維護(hù)社會(huì)和諧的職責(zé)。確保公證“零錯(cuò)證、零投訴、零上訪”。
