如今，在繼承遺產(chǎn)、贈(zèng)與財(cái)產(chǎn)、授權(quán)委托、訂立遺囑及家庭財(cái)產(chǎn)協(xié)議、制定財(cái)產(chǎn)傳承規(guī)劃、處理家庭事務(wù)、起草民事協(xié)議等方面，市民遇到相關(guān)問(wèn)題，往往需要得到專(zhuān)業(yè)人士的指導(dǎo)和幫助。 不久前，
廣州市海珠公證處推出家庭公證顧問(wèn)的服務(wù)新模式，由公證專(zhuān)業(yè)人員以當(dāng)事人家庭為單位提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)公證服務(wù)，一經(jīng)推出就受到了廣大市民家庭的歡迎與贊揚(yáng)。
背景：為什么要推出家庭公證顧問(wèn)服務(wù)？
一是為了便民利民，將優(yōu)質(zhì)公證服務(wù)深入到更多的家庭，滿足當(dāng)事人對(duì)公證個(gè)性化、多元化的需求，使更多群眾享受到貼心、專(zhuān)業(yè)、精細(xì)的公證服務(wù)。
二是為了更好地發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)為群眾排憂解難。這種服務(wù)模式，改變了公證處坐堂辦證的單一模式，使公證人員與所服務(wù)的家庭拉近了距離，主動(dòng)為當(dāng)事人及其家庭成員提供
公證法律服務(wù)。對(duì)于一些復(fù)雜、疑難的公證事項(xiàng)“度身定制”解決方案，讓優(yōu)質(zhì)公證服務(wù)通過(guò)這種模式走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。
三是通過(guò)這種服務(wù)模式及時(shí)了解群眾對(duì)公證的實(shí)際需求，適時(shí)調(diào)整公證工作的思路和方法，以適應(yīng)當(dāng)事人千變?nèi)f化的民事行為，促進(jìn)公證業(yè)務(wù)的發(fā)展。（海珠
公證處）
廣州參考·廣州日?qǐng)?bào)編輯 張毓
亮點(diǎn)：家庭公證顧問(wèn)打造公證服務(wù)新模式
家庭公證顧問(wèn)是廣州市海珠
公證處不久前推出的服務(wù)新模式，是公證專(zhuān)業(yè)人員以當(dāng)事人家庭為單位提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)公證服務(wù)的方式。
適用于這些方面：
聘請(qǐng)了公證顧問(wèn)的市民及其家庭成員在繼承遺產(chǎn)、贈(zèng)與財(cái)產(chǎn)、授權(quán)委托、訂立遺囑及家庭財(cái)產(chǎn)協(xié)議、制定財(cái)產(chǎn)傳承規(guī)劃、處理家庭事務(wù)、起草民事協(xié)議等方面遇到相關(guān)問(wèn)題，需要得到專(zhuān)業(yè)人士指導(dǎo)和幫助的均可求助于公證顧問(wèn)，并且不局限于上班時(shí)間。
擔(dān)任顧問(wèn)的公證人員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況為當(dāng)事人提供專(zhuān)業(yè)、耐心、細(xì)致的指導(dǎo)，及時(shí)解疑釋難、提供參考意見(jiàn)、制定相關(guān)方案，并根據(jù)個(gè)案情況推薦最合適的解決方法。對(duì)不屬于公證范圍的事項(xiàng)，公證人員會(huì)提出相關(guān)建議，告知解決的途徑。
適用于這些人：
一般來(lái)說(shuō)，對(duì)涉及家庭事務(wù)需要公證幫助的當(dāng)事人及其家庭成員都可以用到這項(xiàng)服務(wù)。（海珠公證處）
廣州參考·廣州日?qǐng)?bào)編輯 張毓
反響：200多個(gè)家庭已聘請(qǐng)了“家庭公證顧問(wèn)”
推出此項(xiàng)服務(wù)以后，市民反響熱烈。截止2017年2月中旬，已有超過(guò)200個(gè)家庭向海珠公證處聘請(qǐng)了“家庭公證顧問(wèn)”。
據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，已有80多個(gè)申請(qǐng)人及家庭成員嘗試過(guò)此項(xiàng)服務(wù)。根據(jù)反饋的信息，市民對(duì)此項(xiàng)服務(wù)一致贊好，說(shuō)公證顧問(wèn)很親切、很專(zhuān)業(yè)，幫他們解決了實(shí)際問(wèn)題。（海珠公證處）
案例：涉及三代18人，這宗復(fù)雜的房產(chǎn)繼承案終于有了公證書(shū)
今年71歲的市民何先生對(duì)此深有感觸。何先生共有七兄弟姐妹，其中兩個(gè)弟弟先后去世。在繼承父母遺留在廣州市的房產(chǎn)時(shí)，何先生及其兄弟姐妹就遇到了很“頭痛”的事，因?yàn)橐讶ナ赖膬蓚€(gè)弟弟各自的子女中又有人去世，出現(xiàn)了三代都有人去世的情況，涉及境內(nèi)外的繼承人近18人，原本簡(jiǎn)單的繼承一下子變得錯(cuò)綜復(fù)雜了。
為了弄清楚事情的來(lái)龍去脈及該怎樣妥善處理遺產(chǎn)問(wèn)題，何先生花了很多精力和時(shí)間，但一直沒(méi)有理清頭緒。直到去年12月，何先生得知消息到海珠公證處聘請(qǐng)了家庭公證顧問(wèn)，在公證員的耐心指導(dǎo)下，事情逐漸變得順利起來(lái)，有種峰回路轉(zhuǎn)的感覺(jué)。
何先生坦言：“有些復(fù)雜的問(wèn)題真不是十來(lái)二十分鐘能夠講清楚的，辦理過(guò)程中又不斷出現(xiàn)新問(wèn)題。”為了弄清繼承的具體細(xì)節(jié)和做法，何先生和兄弟姐妹們向“顧問(wèn)”咨詢(xún)請(qǐng)教了不下十幾次，很多時(shí)候是下班時(shí)間通的電話。對(duì)于占用了公證員的休息時(shí)間，何先生他們都覺(jué)得不好意思。但這對(duì)于擔(dān)任顧問(wèn)的公證人員來(lái)說(shuō)已經(jīng)是家常便飯了。
最后，何先生和兄弟姐妹在公證顧問(wèn)的幫助下解決了遺留多年的問(wèn)題。春節(jié)前，何先生及兄弟姐妹已經(jīng)領(lǐng)到了公證書(shū)！
